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Spedizioni e resi

Spedizione del tuo pacco

I pacchi vengono solitamente spediti entro 2 giorni dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite corriere espresso UPS.

  • Il ritiro in negozio è gratuito.
  • La spedizione con corriere ha un costo di 9,90€ mentre è gratuita per ordini superiori a 100€
  • Il supplemento per assicurare la spedizione ammonta a 6,90€
  • Il supplemento per la spedizione express (un giorno lavorativo) ammonta a 4,90€

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei
prodotti deve essere da Lei immediatamente contestato mediante l’apposizione di una riserva
di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna. Resta inteso che, una volta firmato il
documento di consegna senza alcuna contestazione, Le sarà preclusa qualsiasi eccezione
riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal Lei al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il
rischio del danneggiamento e del perimento dei Prodotti si trasferisce a Lei già nel momento di
consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche
esteriori di quanto consegnato. In questo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa
direttamente da Lei nei confronti del vettore.

Le spese di trasporto variano in base al valore totale dell'ordine. (Gratuita sopra €100.00)

Le spese doganali (dazi ed iva) per spedizioni extra Unione Europea sono sempre a carico del destinatario e variano in base al tipo di prodotto.

A seguito del primo tentativo di consegna viene lasciato un modulo di "lasciato avviso" con l'invito a contattare la filiale di zona per concordare la riconsegna.

A seguito del secondo tentativo di consegna infruttuoso viene tentato, ove possibile, anche un contatto telefonico, qualora sia indicato nella lettera di vettura il numero di telefono del destinatario.

Qualora tutti i tentativi risultassero infruttuosi (3 tentativi), entro le 24 ore successive all'ultimo tentativo di consegna verrà aperta giacenza presso un UPS access point (tabaccherie, negozio, edicole, nei pressi della città di consegna).

Dopo il 3° avviso, in caso di mancata risoluzione positiva della giacenza, la merce verrà rispedita al mittente, in questo caso al destinatario verrà rimborsato il costo dei prodotti acquistati, da cui verranno detratte le spese di spedizione e di giacenza.

 

Cosa fare in caso di danni

All'atto del ricevimento della spedizione, in caso di evidente danneggiamento il destinatario può:

  • rifiutare la spedizione;
  • accettare la spedizione con riserva, cioè apponendo riserva sulla lettera di vettura prima di firmare per l'accettazione, specificando i motivi e comunicando tempestivamente, ove possibile, l'entità del danno.

Il destinatario ha a disposizione comunque, a termini di legge, otto giorni di tempo entro cui, verificata l'integrità del contenuto della spedizione, sporgere reclamo scritto alla filiale di zona che darà tutte le indicazioni per gestire l'eventuale danno subito.

 

Sostituzione e diritto di recesso (EX ART. 52 E SEGUENTI D.LGS 206/2005 E SUCCESSIVE MODIFICAZIONI)

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni o acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene nel caso in cui per necessità provvedessimo all’invio separato dei beni oggetto di acquisto con unico ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può anche utilizzare il modulo tipo di recesso, compilandolo e inviandolo elettronicamente. Nel caso scegliesse detta opzione, Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. 

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a Giuglar SRL, C.so Moncenisio, 125 - 10057 S. Ambrogio (TO), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni . I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

MODULO DI RECESSO:

Modulo di recesso tipo ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h)

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

- Destinatario [il nome, l'indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi di posta elettronica devono essere inseriti dal professionista]:

- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

- Nome del/dei consumatore(i)

- Indirizzo del/dei consumatore(i)

- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo e' notificato in versione cartacea)

- Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Il diritto di recesso e' escluso relativamente a:

a)     la fornitura di beni o servizi il cui prezzo e' legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non e' in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

b)      la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati(es. sci o racchette da tennis);

c)     la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

d)      la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o sono stati aperti dopo la consegna;

 

Garanzia legale di conformità

Cosa è la garanzia legale di conformità
La Garanzia legale di conformità è disciplinata dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo, in favore del consumatore che acquista prodotti per uso personale (ovvero per scopi estranei alla sua attività professionale o imprenditoriale), che presentano difetti di conformità.

Cos’è un difetto di conformità
Il difetto di conformità, soggetto a Garanzia legale di conformità, sussiste nel caso in cui il prodotto acquistato sia difettoso oppure non consenta l’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, o sia un prodotto comunque non conforme alla descrizione fatta dal venditore.
La Garanzia legale di conformità non copre i difetti del prodotto derivanti da normale usura, uso anomalo o improprio, da eventi accidentali (es. caduta) o comunque dolosamente provocati al prodotto medesimo, né copre i difetti derivanti da riparazioni effettuate secondo modalità o da centri non autorizzati.

Quali i diritti a tutela del consumatore
In presenza di un difetto di conformità, esistente al momento della consegna del bene:

  • In via primaria, il consumatore ha diritto di ottenere il ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Il consumatore, a sua scelta, può chiedere al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere fatte entro un congruo termine dalla richiesta;
  • In via secondaria (ove i primi due rimedi risultino impossibili o eccessivamente onerosi, ovvero non siano stati realizzati entro termini congrui, oppure riparazioni o sostituzioni precedentemente effettuate hanno arrecato notevoli inconvenienti), il consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo, che deve tener conto dell’uso che è stato fatto del prodotto, o la risoluzione del contratto.
    Eventuali garanzie convenzionali, ulteriori rispetto alla Garanzia legale di conformità, fornite dal produttore o dal rivenditore, non sostituiscono né limitano i diritti derivanti dalla Garanzia legale di conformità.

Durata della Garanzia legale di conformità
La Garanzia legale di conformità copre i difetti di conformità che si siano manifestati entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto acquistato, purché tali difetti siano denunciati dal consumatore entro due mesi dalla data in cui sono stati scoperti. Salvo prova contraria, che deve essere fornita dal venditore, se il difetto si manifesta nei sei mesi dalla data di consegna del prodotto, si presume che sia dovuto ad un difetto di conformità già esistente a quella data.

Come si esercita la Garanzia legale di conformità
Per esercitare i diritti derivanti dalla Garanzia legale,

  • in caso di acquisto presso il punto vendita, il consumatore potrà rivolgersi, munito di scontrino che provi l’acquisto effettuato, presso il medesimo punto vendita ove ha acquistato il prodotto;
  • in caso di acquisto online, per esercitare i diritti derivanti dalla Garanzia legale di conformità il consumatore deve inviare comunicazione scritta (lettera raccomandata, fax o posta elettronica), specificando data, n. d’ordine, nome acquirente, articolo acquistato e descrivendo il difetto riscontrato.